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Über Christian Roeb

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Bis jetzt wurden von Christian Roeb 12 Blogbeiträge erstellt.

Workshop: Kundenorientierung als Erfolgsformel

Lohnt sich Kundenorientierung auch wirtschaftlich? Kann man den Zusammenhang von wirtschaftlichem Unternehmenserfolg und Kundenorientierung belegen? Führt Kundenorientierung zu langfristiger Kundenbindung und lassen Sie Kosten durch Kundenorientierung sparen?

Das sind einige der Fragen mit denen wir uns im exklusiven Workshop am 20. September in Köln beschäftigt haben.

Lesen Sie hier die gesamte Pressemitteilung als PDF-Datei

Von |02.08.2017|Uncategorized|

Beste Kundenorientierung ausgezeichnet –Wettbewerb TOP SERVICE DEUTSCHLAND 2017

Köln, 28. April 2017. Die Preisträger im Wettbewerb „TOP SERVICE DEUTSCHLAND 2017“ stehen fest. In feierlichem Rahmen verliehen gestern Abend die Veranstalter, das Beratungsunternehmen ServiceRating, das Institut marktorientierter Unternehmensführung (IMU) der Universität Mannheim und das Handelsblatt, in der Kammeroper Pulheim die Preise an die Sieger. Seit diesem Jahr wird das Ranking der besten 10 Unternehmen […]

Von |28.04.2017|Aktuelles, Pressemitteilung|

Webinar am 21.10.: Erfolgreich mit Kundenorientierung – Ergebnisse aus dem Wettbewerb TOP SERVICE DEUTSCHLAND 2016

Datum: 21.10.2016, 11:00 Uhr bis 12:00 Uhr
Referenten: Eric Hommel, Senior Consultant, ServiceRating GmbH und Christian Roeb, Sales Consultant, ServiceRating GmbH

Noch zwei Monate bis zum Anmeldeschluss.
Jetzt wollen wir allen Interessierten und Teilnehmern des Wettbewerbs, die Chance geben, die aktuellen Erkenntnisse  des Wettbewerbs 2016 gemeinsam anzuschauen.
So starten Sie erfolgreich in den Wettbewerb 2017 und wissen, was Sie […]

Von |14.09.2016|Aktuelles, vergangenes Webinar|

Neue Trends zur Kundenorientierung 13.10.2016: Workshop mit Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Christian Homburg

Entwicklung von Kundenorientierung im Unternehmen ist eine Managementherausforderung.
Wie diese zu meistern ist, darüber sprechen wir mit Herrn Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Christian Homburg.
ServiceRating und Prof. Homburg bieten Ihnen in Kooperation die Möglichkeit, Ihr Know-how zum Thema
Kundenorientierung und Servicequalität zu erweitern und die aktuellen Trends kennenzulernen.

Hier finden Sie das vollständige Programm.

Melden Sie sich hier an

Nutzen […]

Von |25.08.2016|Allgemein|

Wachstum des Online-Handels- Wo der stationäre Handel punkten kann

Köln, den 25.07.2016: In den letzten Jahren ist der Umsatz des Deutschen Online-Handels jährlich um ca. zehn Milliarden Euro gestiegen. Ein Umsatz von 52 Milliarden Euro im Jahre 2015 und laut Prognosen 73 Milliarden Euro in 2017. Wird dieses Wachstum auf Kosten des stationären Einzelhandels gehen? Der Frage, was der stationäre Handel leisten muss, um […]

Von |25.07.2016|Aktuelles, Pressemitteilung|

Business Breakfast 31.08.2016: Technologie im Kundenservice

Das erste Business Breakfast 2016 von ServiceRating trägt den Titel: Technologie im Kundenservice.

Der Wettbewerb TOP SERVICE DEUTSCHLAND stellt auch eine Plattform für gelebten Austausch von Serviceexperten dar. Bei unserem ersten Business Breakfast 2016 kommt in
Düsseldorf zusammen, was zusammengehört: Sie, Ihr Erfolg und gelebte Servicequalität.

Das Business Breakfast bietet Ihnen:

• Austausch mit Experten zum Thema Servicequalität
• Fachvorträge […]

Von |12.07.2016|Allgemein, vergangenes Webinar|

Versicherungsvertrieb lässt Chancen liegen

Köln, den 13.06.2016: Dass die Versicherungswirtschaft aktuell Probleme hat, steht außer Frage. Niedrige Zinsen, schlechter Ruf und auch die Medien meinen es mit den Versicherern nicht gut. Aber auch hausgemachte Probleme können zum schlechten Ruf führen. Die Befragung über den Wettbewerb „TOP SERVICE DEUTSCHLAND“ hat einen wesentlichen Grund identifiziert: Bereits durch schlechte Kundenorientierung im Vertrieb […]

Von |13.06.2016|Aktuelles, Pressemitteilung|

Webinar am 29.07.: Die Digitalisierung der Kundenreise: Möglichkeiten der Nutzung technischer Systeme im Kundenservice

Datum: 29.07.2016, 11:00 Uhr bis 12:00 Uhr
Referenten: Christoph Zänker, Consultant, ServiceRating GmbH

Nutzen Sie die Möglichkeit und seien Sie dabei.

Die Teilnahme ist kostenlos und bequem vom Arbeitsplatz oder zu Hause möglich.

Leiten Sie unsere Einladung gerne auch an Kollegen weiter!

Anmeldung:

Von |03.06.2016|vergangenes Webinar|

Webinar am 15.07.: Kundenorientierung im Handel

Datum: 15.07.2016, 11:00 Uhr bis 12:00 Uhr
Referenten: Kai Riedel, Geschäftsführer, ServiceRating GmbH

Nutzen Sie die Möglichkeit und seien Sie dabei.

Die Teilnahme ist kostenlos und bequem vom Arbeitsplatz oder zu Hause möglich.

Leiten Sie unsere Einladung gerne auch an Kollegen weiter!

Anmeldung:

Von |03.06.2016|vergangenes Webinar|

Großbaustelle Kundenrückmeldung: Finanzielle Einbußen bei jedem vierten Kunden

Köln, 18.05.2016. Viele Unternehmen haben bereits verstanden, wie wichtig es ist,
Kundenrückmeldungen zu bekommen. Doch mit dem Sammeln ist es nicht getan.
Ebenso wichtig ist es, daraus zu lernen und angemessen zu reagieren. Das wissen offenbar nur wenige Unternehmen, denn 18% der Kunden sind mit der Reaktion der Unternehmen auf ihre Rückmeldungen unzufrieden. 15% wollen nach Ihrer […]

Von |20.05.2016|Aktuelles, Allgemein, Pressemitteilung|